Obsługa

Dział obsługi Vinyl Casino pomaga przy limitach metod, weryfikacji, wypłatach i reklamacjach.

Czat dostępny non stop

Konsultant odpowiada przez 24 godziny, siedem dni w tygodniu. Napisz z poziomu serwisu – na komputerze albo na telefonie. Najszybciej wyjaśnisz tam pytania o limity kart, Mifinity czy portfeli kryptowalutowych.

Wypłata się opóźnia?

Zanim zapytasz, upewnij się, że nie masz już trzech oczekujących zleceń i że kwota mieści się w limicie metody – na przykład Bitcoin przyjmuje wypłaty od 250 zł. Jeśli wszystko się zgadza, podaj na czacie datę i kwotę.

Reklamacje i sprawy formalne

Skargi, wnioski o zamknięcie profilu i samowykluczenie wysyłasz na support@vinylcasino.com. Dołącz nazwę użytkownika oraz opis z datami zdarzeń.

Dokumenty

Na pytania o weryfikację odpowiadamy na czacie i mailowo. Sprawdzenie trwa do 10 dni od przesłania kompletu plików.

Narzędzia dla odpowiedzialnej gry opisuje strona Kontrola gry.